利他,才是房仲該做的事:首席房產顧問葉國華這樣做,豪宅客戶黏著他













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商品訊息描述:















  • 作者:葉國華


  • 出版社:商業周刊


  • 出版日:1040901


  • ISBN:9789869187886


  • 語言:中文繁體


  • 裝訂方式:平裝












內容簡介











進入房仲業23年,從小小房仲員,











到今天帶出20多位店長,平均一年成交8間兩億豪宅。











豪宅客戶爭相點名的首席房產顧問業葉國華,











首度分享令人驚奇的成績單背後秘訣。



















能在兩週內賣出別人兩年都賣不掉的房子,還在各企業穿梭,成為當紅培訓課程講師,首席房產顧問葉國華令人驚奇的成績單背後出發點竟是:利他。



















葉國華剛進入房仲業時,既沒有定型化契約,也沒有不動產經紀管理條例,這個充滿龐大利益,又需要許多專業知識、資訊的行業,對房仲來說,面面都是利基,但是對消費者來說也就處處是陷阱。葉國華看盡房仲業光怪陸離現象:





















1.賺差價、收紅包:除了講白的收紅包外,還有偷偷賺差價。











2.集中帶看:將所有買方集中一起看屋,製造房子搶手的假象,催促成交。











3.與投機客互相幫襯:有好物件先丟給投資客,長期豢養投機客,為了幫投資賣高價錢,欺騙消費者。











4.仲介自己買,誘騙屋主降價,再找人頭買下:一方面賺了佣金,另一方面利用資訊取得容易,快速獲得好案件,投資炒作房地產。



















初入房仲業的第一年,他在老鳥的帶領下,也曾經以欺騙的方式賣出第一棟房子,可是他心裡一點也不好過,感覺出賣了自己信仰的價值。更發現這樣的方式會讓他做完一個客戶就死一個,無法讓成功的交易累積自己的工作價值。



















有次為了帶客戶看房子,他從二十二樓的陽台爬到隔壁戶,當時他踩著不到十公分寬的水泥條,跟老天起誓:「如果讓我安全過去,順利賣掉房子,那我一輩子不離開仲介業,一定會好好服務客戶,長久在這個行業待下去。」



















為了能長長久久的做下去,他慢慢地從工作中摸索出了「利他」基本價值,從這個價值上出發,他的客戶就像病毒一般不停地繁殖擴散,更從一般更戶推展到了豪宅客戶,而這些被他服務過的豪宅客戶,更像紮了根一樣的,遇到房產問題,非得找他解決不可。



















如今他決定打破市場舊生態,制訂新的房仲遊戲規則,讓消費者成為新市場的贏家,本書即是奠定葉國華過去、創造新未來的「利他」心法大公開。





















本書特色



















1. 沒有人比葉國華更會服務豪宅客戶了!葉國華從天母到大直開始累積全台最高端的客戶名單和服務心法,本書第一次絕不藏私,將豪宅客戶的特色、喜好、眉角全部說清楚。



















2. 葉國華23年徹底實踐「讓客戶先賺錢,我就會接著賺錢」的利他心法,締造個人每年四、五百萬元收入,所有想要成功成交的從業人員,一定要看。













作者簡介





作者介紹



葉國華





商周學院5屆超業人氣講師,擁有23年房地產實戰經驗,服務成交超過3000位客戶,帶領培育20位以上店長。經手成交百戶頂級豪宅、辦公室、店面。





曾受邀為HSBC、花旗銀行、兆豐銀行、澳盛銀行、台新金等各大金控高端理財客戶進行房產講座。





鄭心媚





英國East Angila大學Cultural politics學系碩士。曾在《自立晚報》、《中國時報》、《壹週刊》擔任新聞記者工作。





現致力於發掘屬於台灣的故事,希望能為台灣這塊土地,找到感動人心的力量。



譯者介紹











目錄









推薦序要做好業務,先利他陳祥義









推薦序了解就是答案洪傳獻









推薦序商場生存必要模式黃宏仁









前言利他,很難嗎?





















第一章房仲業的光怪陸離









1.無法滿足消費者期待的房仲業









1.收紅包、賺差價









2.與投機客互相幫襯









3.仲介自己買









4.集中帶看



















2.仲介常用的快速成交技巧









兩面操作市場資訊得利









製造熱銷搶購情境,讓你昏頭









關鍵時刻略施小惠,推你一把









用「利他」結束亂象





















第二章利他,是把劈開市場的寶劍









3.客戶每天就在你身邊









一戰成名









先把店門口的地掃乾淨









便當店老闆的耳朵、眼睛隨時開著









每天來借報紙的阿伯,其實是……









賣樓下的房子,別忘照顧樓上









買不起也帶看,刺激購買慾



















4.不被景氣起伏影響的利他經營技巧









不景氣,更要經營利他









1.先讓屋主發洩情緒









2.找機會反問對方









3.展現專業









三步驟打進大直豪宅市場









手上有買方就敢大聲





















第三章利他第一步:學會挨罵,獲得客戶認同









5.為了生存,曾不擇手段









菜鳥,辦公室沒你的位子









證明我有用:每天做市調









搏命做事前沙盤推演









先努力,天公才會疼你



















6.整理「罵點」,解決客戶疑問









史上最難搞的客戶









客戶每天定時打電話來罵









化被動為主動,換我打電話請安



















7.由挨罵開始的客訴處理









1.不丟、不頂、不離、不棄的傾聽









2.記錄、整理出責罵的重點









3.找出客戶真正在意的關鍵點









4.站在客戶立場思考買賣









5.解決客戶最困擾的問題





















第四章利他第二步:堅持三不,培養客戶信任









8.信...









自序/導讀











【前言】





















利他,很難嗎?



















在房仲業,葉國華是一則傳奇。他從來沒有跳槽過,二十五歲進入永慶房屋,一待就是二十三年,一路從小房仲、店長、部長晉升到首席房產顧問。他進入房仲業時,正值台灣經濟起飛,房地產投資方興未艾,突然湧現的龐大商機,對房仲來說卻是無比嚴苛的考驗。當時沒有定型化契約,也沒有不動產經紀管理條例,找房仲買賣房屋,就像到廟裡抽籤一樣,抽到好仲介才可保交易平安。「大家對房仲的想法都是,非不得已才用,用過後,最好不要再聯絡。」這是葉國華初入行的感受。



















混亂的市場、惡劣的社會形象,既沒有嚇跑葉國華,也沒有將他帶向只看到錢的跑道上。他反而堅持,要在這樣的環境下,打造屬於自己的信用品牌,不但前言建立客戶對他的信賴,也讓他在一件件的成交案中,不斷墊高價值,累積出驚人的成交經驗與死忠客戶。



















二十多年來,葉國華開拓經營的商圈遍及大台北地區,包括大安、天母、大直、新店等,除了原本交易活絡的大安區,每個商圈對當時才剛起步的連鎖房仲業來說,都是全新的市場,在缺乏資源、人脈,品牌價值的時代,葉國華一邊往前開展,一邊往後檢討,鑽研出獨到的成交心法,讓他成功打開每一個市場,其中還有許多是長年耕耘的房仲業者,始終無法突破的陣地。





















要學會和失敗相處



















新店的中央新村的房屋市場,長久被里長把持,葉國華抱著服務心態,由利潤微薄的租屋下手,做出口碑後,再拓展出去,攻下買賣市場。



















踏入士林、天母區時,葉國華從最棘手的分割店面下手,將小攤位的租約拉齊,再找來銀行續約承租,成為單一店面,順利賣掉兩年多都賣不掉的房子。就連山邊掛了三年乏人問津的透天別墅,都在他研究好區域、可能的買家後,算準掛廣告牌的時間,一個月內就順利賣掉。



















至今二十三年的房仲生涯,葉國華成交的客戶超過三千多位,帶出二十多位店長,平均一年可以成交八間兩億豪宅,創下單店每月營收上千萬元的紀錄。這些驚人的成績,讓他近年來在各企業穿梭,成為當紅培訓課程講師。



















看他現在踩在浪尖上,風光十足,但其實背後用盡苦心。別人站上巔峰,往往強調自己的成功之道,但葉國華不同,他常常提及的反而是自己的失敗與不足。



















「我什麼都沒有!」是葉國華常掛在嘴邊的話,他時刻提醒著自己,沒有靠山、沒有勢力,沒有學歷、金錢的光環,拿了一手人生壞牌,他要思考的不是如何成功,而是如何面對失敗,跟失敗相處。



















出生貧窮困窘,他知道自己沒有後盾,就努力自立,成為家人的後盾。踏入房仲業,被學姊罵白癡,他沒有憤怒,反而就真的將自己當成白痴,「對!在房仲業我就是白癡,什麼都不會,什麼都要學。」因此願意守在沒有人的工地,天天出門被拒絕、被罵,由此找到自









各界推薦/推薦序







.中華電信研究院院長兼電信學院院長/陳祥義





.新日光能源科技執行長/洪傳獻





.聚陽紡織董事/黃宏仁



























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內容來自YAHOO新聞

壽星酒駕遭逮 警局內開慶生趴

中國時報【呂紹鋒╱竹縣報導】

竹北派出所警員28日晚間攔查到未戴安全帽的劉姓男子,意外發現他的酒測值超標,遂將劉男帶回派出所偵辦。劉男供稱,當天是他生日,和友人相約喝酒慶生,只是出來買個菸沒想到被攔查。劉男友人後來提著蛋糕到派出所找壽星,警方也特別通融劉男與友人在所內唱生日快樂歌,為他度過另類又難忘的生日。

警方表示,竹北派出所所長李明勳和警員龍彥岑28日晚間9時巡邏時,看見35歲的劉男騎乘機車未戴安全帽,攔查後聞到劉男身上濃濃酒氣,經當場酒測吹氣,酒精濃度達0.31毫克,將劉男帶回派出所偵辦。

劉男表示,當天是他生日,和友人一起到竹北市某餐廳飲酒慶生,他以為自己飲酒未過量,就騎上機車要到便利商店買菸,沒想到才騎一小段路就被警方攔下,更驚訝他只喝幾杯而已,酒測值竟然超標,生日最後竟是在警局度過,讓他相當後悔。

劉男的友人發現壽星買菸未歸,獲悉他因酒駕被帶到派出所,趕緊結束餐會、提著買好的生日蛋糕趕到派出所。警方考量劉男生日當天被抓,友人仍有心帶著蛋糕到派出所,特別通融讓劉男與友人在所內唱生日快樂歌,度過難忘的生日。



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/壽星酒駕遭逮-警局內開慶生趴-215005438.html

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